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当我的华硕主板CPU底座针脚歪了 售后记

上个月的文章之后,我发现其实大家很喜欢看各种售后经历,那我再写写看。

大概在2022年,我还在折腾主板,就打算换掉华硕B460 ,买了个Z490。不过后来看这次经历的狗血剧情太多,这次就只说其中的华硕部分。

当时我首先将CPU拆解下来,不过我发现硅脂好像溢出来了,有部分在CPU和底座边缘位置,于是我将CPU取下来之后就用毛巾擦了一下硅脂。

擦着擦着,突然毛巾好像摆动了下,直接就钩在了主板上的CPU底座的针脚上。在我没注意的时候,轻轻拉动了下——针脚直接就歪了。

这里就出现了两个错误:

CPU取下来之后就不要再用毛巾擦拭了,太危险。

应该密切注意是否有勾连现象,如果有应该立即停手。

当时我用手电筒模式仔细看了下,有两根针脚歪了。

不过我正好有Z490使用,就直接将主板收起来了,主要是针脚损坏,到底能不能保修?

主板当时还在保修期内,但是这种会拒保吗?如人为损坏听说,听说还会丢失所有保修资格。

当时也有其他事情,也确实没这个精力弄这些,于是我直接将主板装箱吃灰了。

这一留,就到了2025年。

这次,我决定先打开华硕官网-选在线客服售后,在报上了主板SN(在盒子上)之后,客服进行了登记。我顺路问了下两根针脚歪了现在过保了是否能处理。

客服告诉我,3根和以下针脚歪了,可以发回华硕售后免费帮你扳回来,如果超过3根则需要更换CPU底座,收取50元费用,但是运费自理。于是我就得到了一个售后单子,免费维护底座。

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图:售后单1

这时候我就准备装箱了。

结果又出现了狗血剧情。

华硕主板,用的是盖上去的外嵌式CPU保护盖,另外一个Z490主板,则是用的内嵌式CPU保护盖,后者需要将保护盖使用扣具锁在针脚上。

因为Z490主板的CPU保护盖之前我玩了几次,加上时间过于久远,我就误以为华硕的CPU保护盖也是内嵌锁定式的保护盖,于是我就尝试锁定。

但是怎么锁都锁不上,我真奇怪了,怎么回事?

于是,我选择打开CPU保护盖看看。这时候我才发现,外置CPU保护盖因为被我误以为是内嵌式的,现在已经又压歪了大概5根新的针脚。

完蛋了,2+5=7 ,已经超过三根了。

一顿操作猛如虎,竟然还出现了二次损坏。

真是没办法,重新申请售后单吧,这50元看来是没跑了。

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图:售后单2

注意其中的内容,不要使用主板的原始包装盒,而是应该用临时包装盒。

这是华硕售后明确要求的,绝对不要使用原始包装盒邮寄过去。

在第二次售后单之前,我已经专门测量了原始包装盒的尺寸,在咸鱼上5元包邮买了一个尺寸几乎完全一样的其他品牌的主板原始包装盒子。

当时,我发现在咸鱼上有很多卖包装盒的商家背后都是同一家,通过小号串通价格,一口咬死15元附近。

其中一个卖家直接贴脸大:我已经用几个账号接待你了,不用问了,就12元包邮吧。

为了找到真实的5元卖家,原来还真不容易。

注意,一定要用量具测量尺寸发给卖家,不要以为型号一样就能装下,不同厂家的主板大小是相当不同的。

再次装箱不提,售后单2的时间为4月9日,我可能在10日或者11日寄出。

17日,我得到了进度邮件。

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到了4月21日,我收到了一个神秘电话,电话中的人说话声音明显不像是正常人类,很像是经过高频处理,非常尖细。

电话中的人告诉我,主板已经修好,需要支付60元才能尽快将其发回,而且回程顺丰运费由华硕支付。

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在支付这笔款项之后,我得到了新的确认邮件。

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稍等了几天,我就拿到了新的主板。

果然,售后发回来的新的包装盒跟我寄出去的也完全不一样,而且也很简陋。

我还注意到一个小细节。我发出去的主板,显卡插槽边上的那个塑料锁早已经丢失了,但是发回来的主板这个锁扣又给我补上了。

至此,维修结束,总计直接花费65+5=70元。其中5元为寄出邮费。

早知道这个保修这么简单,我2022年就应该处理了,当时保内走狗东售后估计还能来回免运费。

虽然是人损售后,但华硕售后的水平还是靠谱的,全程只需要序列号,不需要购买记录和发票等信息。有需要的可以参考。

另外这块主板至今还在我手里吃灰。