在淘宝天猫国货严选旗舰店，我买了三个订单：尾号6744，尾号9916，6309。
单个订单商品价格为23.1元，但是同一个商品买了三次，而且是分两天买的。
商品到达自提柜之后我发现三个包裹都轻飘飘的，理论上每个包裹都超过600克，但是现在每一个都跟卡片差不多，有没有20克都是问题。
于是我现场将三个包裹中的两个打开录像开包，发现连续两个都只有一个卡片大小的很轻的无关物件。
现在，已经可以判断，国货严选旗舰店直接给我发了三个空包了。
我重新看了下订单，三个订单下面都还写了个"假一赔十"。
第一次对话：与淘宝平台客服#
于是我先去找了淘宝客服，我说我这个商品三个订单都是空包，客服让我拿图片，我直接上传了视频。客服立即在对话中选择了尾号9916的订单，无视了另外两个订单也是空包的事实，开始说他/她那边直接给我办理退款，同时赔偿红包。
我立即说不用退款，这次直接联系商家让给我补发正确的商品而且必须赔偿作为惩罚就行。
客服后续大概就是说不能联系到商家，还是直接退款不退货，然后赔偿一个红包了事。在我还没反应过来的时候，平台客服已经对尾号9916赔偿了一个"虚假发货店铺红包"6.9元。
为什么我不同意这个方案？这事情需要详细解释下。
为什么我不同意退款不退货#
如果让客服办理退款不退货，那么就成了平台风控系统中商家是受害者，我在白嫖，以后参加任何活动都要么没收益要么很少的收益，我肯定不干。
明明是商家诈骗，现在却成了让我的账号黑号，换你你乐意吗？
另外，我还用了淘宝的买返平台红包。
熟悉购物的朋友都知道，这种参加活动的订单不能退款，以后很可能就不让你继续参加这种营销活动。所以我不管是退款不退货还是退货退款都不能选。
而且，还有更大的风险：商家给我发的就是空包，我退货回去，商家可以立即反咬一口拿到就是空包，是我偷了商品。
如果我同意退款不退货就立即是我亏，但是商家没啥损失。
至于之前的假一赔十，我只能说看看就好。
在2022年我买到明明白白写304不锈钢的盆子，到手发货是假货而且已经破了漏水了，我当时首先要求平台客服直接赔我原来的钱，这么大盆子我懒得大热天去邮寄破烂了，结果淘宝平台客服还不乐意，说必须退货退款，于是我直接要求按照页面描述假一赔三，当时的淘宝平台客服说"这边不支持哦"。
这是题外话了，所以这次我都懒得去问"假一赔十"有没有可能是商标不代表承诺了。
这时候我虽然看到了尾号9916的虚假发货补偿红包，但是我明确让客服先不要操作退款，我去联系下商家客服看看能不能补发商品。
后续对话：与国货严选旗舰店客服#
吸取了上面的客服无视了我另外两个订单也是空包的经验，我直接联系人工客服且手动将三个订单都直接选择"订单"功能模块，都发送过去了，而且再次发送了视频，证明三个订单都是空包。
国货严选旗舰店的客服表示升级到专员而且在24小时内反馈结果。
第二天下午我还去问了下怎么还没结果。
后来我在第三天，终于看到了"最终结果"。
客服向我发送了一个"商家协商退款"，金额为4. 6元。是的，你没看过。
客服还打字表示针对我反应的尾号9916订单的问题，已经（在之前）发送了补偿红包，现在这边给你办理退款。办理退款，就是之前给我弹出来的赔偿4.6元方案。
客服都看不到三个订单都是空包三个字吗？#
先说一个问题，为什么连续两批客服，都反复只将尾号9916订单拿出来，他们是看不到我反复强调是三个不同订单都是空包吗，每次都是拿9916出来。
淘宝找的客服需要做基本的言语智力测试吗？为什么每次都看不到6744，6309订单。
退款4.6 元你同意吗？#
买一个23元的东西，商家发空包过来，而且商家表示协商退款4.6 元，你会同意吗？
就算是卖假冒伪劣的商家也要走下流程，拿点至少外观差不多的东西再拿客户的钱吧。
这国货严选旗舰店，直接拿个空包，退4.6元就完事了，流程都不用走了吗？
第一个淘宝平台客服发的直接退款和赔偿方案虽然我并不同意，但是后续的国货严选旗舰店的客服，就纯粹是在侮辱消费者智商了。
虚假物流#
三个快递包裹，面单上都明明白白写了物品，但是内容邮寄物就是其中的轻飘飘的小卡片一样的无关物品。
根据国家相关法规，托寄物名称需与内部实际托寄物相符。
就算是我去寄送快递，快递员都会强制拆包拍照存档并且立即称重。
这次快递公司面单上明明白白写了物品和重量，但是不论是重量还是托寄物名称皆不相符，说明快递公司违规参与串通作假。
我目前计划先向邮政业申诉服务平台投诉快递公司违法造假。既然他们喜欢配合造假，那么就先获得一点惩罚，看还敢不敢继续配合商家发虚假物流吧。
图片证据#
后续为聊天记录和快递记录等。图片统一放在最后。
与淘宝平台客服聊天记录#
与国货严选旗舰店聊天记录#
